FAQ
Bij Edelsmid Verhagen vinden we het belangrijk dat je duidelijke informatie ontvangt. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Na verzending bedraagt de levertijd gemiddeld 2–9 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en lokale bezorgdiensten.
2. Zijn er verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending op bestellingen.
Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je zending volgen.
4. Wat is het retourbeleid?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt is en zich in originele staat bevindt.
Voor volledige voorwaarden verwijzen wij naar het retourbeleid op deze website of kun je contact opnemen via info@edelsmidverhagen.com.
5. Verzenden jullie internationaal?
Wij verzenden naar meerdere landen. Beschikbaarheid en levertijden kunnen per regio verschillen.
6. Hoe onderhoud ik mijn sieraad?
Om slijtage te beperken adviseren wij:
- Het sieraad voorzichtig te reinigen met een zachte doek
- Contact met water, parfum en chemicaliën te vermijden
- Het sieraad op te bergen in een doosje of beschermende pouch
7. Bieden jullie personalisatie of maatwerk aan?
Voor informatie over personalisatie of maatwerk kun je contact opnemen via info@edelsmidverhagen.com. Mogelijkheden en voorwaarden kunnen variëren.
8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere:
iDEAL, Bancontact, Visa, MasterCard, American Express, Google Pay en Apple Pay.
9. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@edelsmidverhagen.com.
Wijzigingen of annuleringen zijn alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
10. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail: info@edelsmidverhagen.com
